閲後節錄摘選「成功乃成功之母」

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每個問題都只有二種選擇。雖然有人明確指出第一次答錯的答案，他們第二次卻還是答錯，沒能學到教訓。

費什巴赫與埃斯克雷伊斯-溫克勒後來重複一次這項試驗，他們在實驗增添一些雙化，並測試二組研究對象在得知成功或失敗結果之後的自尊值。研究結果顯示，收到失敗結果的研究對象覺得自己的自尊較低。這種感受又稱「自我威脅」。換句話說，他們看見自己答錯的答案，覺得受到威脅。

研究團隊為了證實「自我威脅」確實存在，而且具有負面影響，又進行另一種版本的測試。這一次研究對象看到的是別人犯的錯誤，而不是自己犯的錯誤。研究結果證明，從別人的錯誤，比從自己的錯誤更能學到東西。

從有效的開始

「成人不會從做中學，而是從思考自己做過的事學習。」—美國哲學家約翰•杜威

我們在反省自己的過程中，通常都會著重在出錯的地方，太在意我們的缺點與缺失。我們覺得只要解決那個錯誤，就能一切順利。這話也許有點道理，但想克服自己的弱點，最好的辦法是先了解以及善用自身的優勢。

我們若要建設一間房子，並不會參考一張叫我們不該做什麼的平面圖。不，平面圖所皇現的，是我們對於穩固的建築物結構的理解，是建構穩固的地基與架構的核心原則。

想實踐穩固結構的核心原則，就要先知道正確的樣子是什麼。

為NBA密爾瓦基公鹿隊效力、擁有希臘與奈及利亞雙重國籍的職業籃球員揚尼斯.安戴托昆波，近來暢談成功與失敗。他的觀點不同於「不奪冠即失敗」的看法，令人耳目一新。記者問他，球隊在季後賽早早出局，是否代表他這個賽季算是失敗。

安戴托昆波說：「艾瑞克，你去年問過我一樣的問題。你每年都能升遷嗎？還是每年換新工作？沒有嘛，對不對？所以你職業生涯的每一年都失敗，是不是這樣？」記者：「不是。」

安戴托昆波：「你每年工作，都在追求一個目標，例如順利升遷，照顧家人，買房子給家人住，或是照顧爸媽。你朝著目標努力，這不叫失敗，這叫一步步邁向成功。」

「成功總是要循序漸進的。麥可．喬丹打了十五年的球，拿到六次冠軍，那難道他另外九年都失敗？現在是我問你。是不是這樣？」記者：「不是。」

安戴托昆波：「那你幹嘛這樣問？你的問題有問題。運動界沒有失敗這回事。只有順利的時候，還有不順利的時候。有時候能成功，有時候不能。有時候該你出頭，有時候該別人出頭。運動界就是這樣。沒有常勝將軍。今年是別人奪冠。就這麼簡單。我們明年要卷土重來，要做得更好，要養成好習慣，要打得更好，不要一連十天都打得爛，還希望最終能拿下冠軍。 」

感到驚訝的結果，是研究對象以為其他人在意的成功定義，包括權力、金錢、地位，以及自己的成功定義之間的差異。研究對象自己最重視的三個應該成功的領域，是教育、人際關係，以及品格。有趣的是，研究對象的年齡從十八歲至七十歲不等。

顯然，很多人對於成功的定義，與一般人尊崇的不同。我們應該重視的、也是這本書存在的原因之一，就是要提醒大家，你的成功定義由你自己決定。

這個方法的重點，並不是一味樂觀看待世界，對於缺失視而不見。

辛格博士說：「『觸點』的前提，是我們並不會忽視問題。我們不會假裝問題不存在，但解決的方法不是硬碰硬，而是著重在優點。」

舉個例子，我應徵第一份、甚至第二份工作都沒有錄取。但我們從那段日子學到的東西，與我們的失敗無關，而是與我們如何達成目標有關。

當然，並不是區區一個決定就能達成目標，而是一連串刻意的小小行動累積而成。我也依據這段經驗，打造出許多自己的成功框架。

看事情如果只看見有待解決的問題，就很難歸納出往後可以參考的東西。我的意思並不是說，失敗完全沒有值得參考之處。只是我們需要拿成功當成對照，才能從失敗中總結出教訓。

例如，韌性與堅持都是良好的特質，往往與經歷過挫折有關。但要懂得堅持，首先必須長期努力，還要得到報酬以及成就感。我們透過成功的角度，才能歸納出值得參考的東西。

每一次成功，都讓我在下一次更有信心繼續努力，也更能完善我正在建構的框架。每一次嘗試都離成功越近，機會也變多。即使失敗，我也知道之前走過的每一步，未來都能派上用場。

失敗幫不了我們。我們從失敗是學不到有用的東西的。失敗只是一時的，只能點出哪裡有問題。成功能教我們的就多出太多了。成功能告訴我們該怎麼做，能告訴我們什麼有用。

建立成功的框架，第一步就是要找出以前有用的辦法，要了解需要什麼，才能再次成功。

在遊戲化或是遊戲心理學的世界中，任何一款遊戲的第一關與第二關，通常都會設計成較為簡單。玩家才會有成就感，才會有動力與興趣繼續玩下去。每完成一個關卡，可能會收到鼓勵或是祝賀的訊息。螢幕會跳出「幹得好！」、「很棒喔！」

遊戲商希望你迅速累積一些成績，所以難度雖然會增加，但不會增加太多。你成功闖過更難的關，同樣會得到祝賀與鼓勵：「哇！幹得好，剛才那一關可不容易。」

遊戲一開始會讓你贏得小小的勝利。你就能發展出攻破下一關的策略框架。

嚴格的公式會讓人覺得受限，框架則是提供一個結構，卻也能依據不同的需求與情況調整。

蓋房子有一些通用的原則。無論是哪一種風格，每一間房屋都採用一種核心的框架：地基、牆壁與支撑，流暢性與功能性的考量，還要有能遮蓋一切的屋頂。

並不是說公式無用。只是公式很少考量個別的情況。公式是很脆弱的。只要走錯一步，就會全盤崩漬。而且一旦失敗，大家通常是指責你不按照公式。

框架則不同。框架具有該有的完整結構，同時也保留客製化的空間。框架能讓你依據房屋居住者的需求，設計房屋。

當然，有時候我們要的就是萬靈丹，所以才會採用公式。我們迫切想知道，該怎麼做才能複製我們渴望得到的成功。我只要做到這個還有那個，就應該得到相同的結果。但我們忽視了環境的重要性。既然環境不同，我們又豈能照搬同樣的步驟？否則每一位在國家美式足球聯盟效力的四分衛，都能拿到七枚超級盃冠軍戒指。

精神病學家，同時也是納粹大屠殺倖存者的維克多．弗蘭克說：

「刺激與反應之間有個空間。在這個空間，我們有能力選擇自己的反應。反應蘊含著我們的成長與自由。」

我們可以在這個空間，思考自己的行動。我們也在這個空間，思考自己想如何運用一項原則，而且通常是在剎那間思考。

創造力是為紀律服務的，而例行公事也要以紀律執行。

我們以簡單的方法，一貫的方式完成工作，就能將心力的耗損降至最低。還能在事業、人生發揮創造力。別把構想與靈感，虛擲在不值得的事情上。應該要打造框架，把創造力用在該用的地方。

我們先暫停，不做任何事情，哪怕再怎麼短暫，要做的「什麼」就會自動浮現。也許你的安靜是禱告或冥想。也許你只是專注呼吸。也許你一臉驚奇望著蜘蛛網，或是夏末的夜空。重點是停下來。重點是靜靜坐著等待。

我把暫時脫離當成成功框架的重要成分，每次陷入困境，就會運用這個框架。我發覺自己越來越沮喪，就會暫時遠離問題。我得重點並不是給自己空間思考問題，而是暫時不與問題正面對決，相信自己之後會想到更好的辦法。

有時候我們可以從思考中得到新的構想。我的朋友克里斯•布羅根向來鼓勵別人多看看跟自己的行業無關的書，從中獲取新的構想與靈感：

「有人對自己的工作感到厭煩，我給的建議永遠是去學新的東西。學得更多，對誰都沒有壞處。你學到的新東西，不見得是你追求的，甚至不是你需要的，但總是一門學問。天下沒有白做的學間……要多涉獵與你現在的工作與情況無關的學問。」

定型心態只重視結果。倘若失敗，或是沒能做到頂尖，那一切都白費。成長心態則是重視過程，不計結果。懷抱成長心態的人會解決問題，規蓋新路線，處理重要的問題。也許還沒找到癌症的療法，但努力的過程深具意義。—卡蘿，杜維克，《心態致勝》

你回顧過去這一年，應該要抽出一些時間，盤點你的成功事蹟。即使是小事情也算。

原來儀式能引導我們轉換想法。儀式能讓我們做好準備，將注意力順利過渡到下一件事。

舉個例子，我們都知道運動之前應該要伸展肢體。鐵人三項在各項之間設有過渡區。運動員在每個項目都有一套穿戴裝備的程序。

一切的目的是給我們時間，讓身心為接下來的重要工作做好準備。儀式本身也是一種經驗，目的是引導我們將注意力放在該放的地方。

兒童是透過自己在這個世界的行動學習。成人則是必須思考自己過往的行為，才能從經驗中學習。

我們會向「看過我們表現」的人尋求意見與肯定，想減輕不安全感。問題是，大多數的人都不願意批評，更不用說是有用的批評。我們的文化也是原因之一。但更重要的是，他們沒有義務批評。我的建議是不要太執著於檢討自己的表現。得到正面評價可以威謝，但不要太重視。隔一段時間再回想自己的表現，再以反思實踐評估。

打造成功框架的第一步，是檢視自己做的事，思考一切順利時的情景。要想想「順利的時候是什麼情況」，以及「我需要什麼」。若能做到這一點，不只是在整體的工作，在每個步驟也都做到，那無論目的是什麼，都能打造出成功框架。

規畫你希望顧客擁有的體驗。

若是有人造訪你的網站，你希望此人看見什麼？也許更重要的是，你最希望此人做的事情是什麼？

更重要的是，你認為接下來會發生什麼事？

任何人做的每一件事，都會有某種結果。例如訂閱電子報，就應該會先看到「感謝訂閱」畫面。然後都收到歡迎訂閱的電子郵件。

技術方面的問題，遠不如花些時間規畫每個步驟來得重要。想一想你希望別人能有怎樣的經驗。他們需要什麼，才能有美好的經驗？

善用注意力，控制資訊與干擾的洪流，最有校的方法之一，是依據你的優先次序做事。我們的優先次序反映了我們的價值觀。

每個人重視的事情當然不一樣。然而，最多人對我說他們所重視的，是與自己所愛的人，也就是親朋好友的關係。

不要只看別人的缺點，不要急著想解決問題，而是要著重在別人的優點。

這為何如此重要？因為每個人都有優點。優點是發展的本錢。

回顧你的成功經歷，找出致勝框架是很重要的。我們已經建立了自己的成功框架。而且還能複製、調整，發展這個框架，以克服未來的挑戰。

「成功框架」並不是一個特定的公式，而是一個以我們個人經歷為基礎的框架，能幫助我們實現新目標。

我們的決策能力就像意志力，也會有耗盡的時候。我不想在一天的開始，就浪費時間在家裡走來走去找車鑰匙，也不想煩惱早餐要吃什麼、穿什麼。每個小決策，都會占用我寧願用在其他地方的心力。

習慣是一種強大的力量，我們天生會受其影響。我們天生就會養成習慣，習慣也是我們能順利度過一天的關鍵。我們因為養成了習慣，所以不需要耗費心力思考該怎麼刷牙，該怎麼繫鞋帶之類的事情。這些都是根深蒂固的習慣。養成習慣，做事就會更為輕鬆。

每年預先提醒自己，就能給自己一些預期性導引。也能預作準備，先行調整。

如果你開車上班，那你可能注意到在工程開始的幾個禮拜之前，路邊都會出現告示牌。意思是告訴你，你平常走的路，還有你到達目的地所需的時間，在接下來的幾個禮拜都會有所不同。照理說你就有時間預作準備，保留更多通勤的時間。

我每年在行事曆提醒自己，也是一樣的道理。

練就反思實踐的能力。一開始目標不要太大。每週挪出二十分鐘即可。想想一個情況，你經歷過的一次互動、你完成的一項專案，或是你最近的成就。

問自己類似這樣的問題：「成功的時候是怎樣的情景？」